Politika e privatësisë

Përditësuar së fundmi: 10 Shtator 2024

Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan mënyrën sesi Duet (faqja "ne", "neve", ose "jonë") mbledh, përdor dhe zbulon informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni shërbimet tona, ose kryeni një blerje nga duet.al (faqja "Site") ose kur komunikoni me ne në lidhje me faqen (kolektivisht "Shërbimet"). Për qëllimet e kësaj Politike të Privatësisë, "ju" dhe "juaji" nënkupton përdoruesin e Shërbimeve, qoftë ai një klient, vizitor i faqes ose individ tjetër nga të cilët kemi mbledhur informacion në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë të Privatësisë. Duke përdorur dhe hyrë në cilëndo prej Shërbimeve, ju pranoni mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit tuaj, siç përshkruhet në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse nuk pajtoheni me këtë Politikë të Privatësisë, ju lutemi mos përdorni ose mos hyni në asnjë nga Shërbimet.

Ndryshime në Këtë Politikë të Privatësisë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here, për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona ose për arsye të tjera operative, ligjore ose rregullatore. Ne do të publikojmë Politikën e përditësuar të Privatësisë në faqen e internetit, do të përditësojmë datën e "Përditësuar së fundmi" dhe do të ndërmarrim çdo hap tjetër të kërkuar nga ligji i zbatueshëm.

Si e Mbledhim dhe Përdorim Informacionin Tuaj Personal
Për të ofruar Shërbimet, ne mbledhim informacion personal për ju nga burime të ndryshme, siç përshkruhet më poshtë. Informacioni që mbledhim dhe përdorim ndryshon në varësi të mënyrës se si ndërveproni me ne.

Përveç përdorimeve specifike të përcaktuara më poshtë, ne mund të përdorim informacionin që mbledhim për ju për të komunikuar me ju, për të ofruar ose përmirësuar Shërbimet, për të respektuar çdo detyrim ligjor të zbatueshëm, për të zbatuar çdo term të shërbimit të zbatueshëm dhe për të mbrojtur ose mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve ose të të tjerëve.

Çfarë Informacionesh Personale Mbledhim
Llojet e informacionit personal që mbledhim për ju varen nga mënyra se si ndërveproni me faqen tonë dhe përdorni shërbimet tona. Kur përdorim termin "informacion personal", i referohemi informacionit që identifikon, lidhet, përshkruan ose mund të lidhet me ju. Kategoritë dhe llojet specifike të informacionit personal që mbledhim janë përshkruar më poshtë.

Informacioni që Mbledhim Drejtpërdrejt nga Ju
Informacioni që ju na paraqisni drejtpërdrejt përmes Shërbimeve mund të përfshijë:

  • Detajet e kontaktit, duke përfshirë emrin, adresën, numrin e telefonit dhe emailin tuaj.
  • Informacionin e porosisë, përfshirë emrin tuaj, adresën e faturimit, adresën e dërgimit, konfirmimin e pagesës, emailin dhe numrin e telefonit.
  • Informacionin e llogarisë, duke përfshirë emrin e përdoruesit, fjalëkalimin, pyetjet e sigurisë dhe informacione të tjera të përdorura për qëllime të sigurisë së llogarisë.
  • Informacionin e mbështetjes së klientit, duke përfshirë informacionin që zgjidhni të përfshini në komunikimet me ne, për shembull, kur dërgoni një mesazh përmes Shërbimeve.

Informacioni që Mbledhim për Përdorimin Tuaj
Ne gjithashtu mund të mbledhim automatikisht informacione të caktuara në lidhje me ndërveprimin tuaj me Shërbimet ("Të Dhënat e Përdorimit"). Për ta bërë këtë, ne mund të përdorim cookies, piksele dhe teknologji të ngjashme ("Cookies"). Të Dhënat e Përdorimit mund të përfshijnë informacion mbi mënyrën se si hyni dhe përdorni faqen tonë dhe llogarinë tuaj, duke përfshirë informacionin e pajisjes, informacionin e shfletuesit, informacionin mbi lidhjen tuaj të rrjetit, adresën tuaj IP dhe informacione të tjera në lidhje me ndërveprimin tuaj me Shërbimet.

Informacioni që Marrim nga Palët e Treta
Së fundmi, ne mund të marrim informacion për ju nga palë të treta, duke përfshirë nga shitësit dhe ofruesit e shërbimeve që mund të mbledhin informacion në emrin tonë, si:

  • Kompanitë që mbështesin faqen dhe Shërbimet tona, si Shopify.
  • Përpunuesit tanë të pagesave, të cilët mbledhin informacionin e pagesës (p.sh., llogarinë bankare, informacionin e kartës së kreditit ose debitit, adresën e faturimit) për të përpunuar pagesën tuaj me qëllim të përmbushjes së porosive tuaja dhe për t'ju ofruar produkte ose shërbime që keni kërkuar, për të përmbushur kontratën tonë me ju.

Kur vizitoni faqen tonë, hapni ose klikoni mbi email-et që ju dërgojmë, ose ndërveproni me Shërbimet ose reklamat tona, ne, ose palët e treta me të cilët punojmë, mund të mbledhim automatikisht informacione të caktuara duke përdorur teknologji gjurmimi online, si piksele, web beacons, softuerë zhvillues kit, biblioteka të palëve të treta dhe cookies.

Çdo informacion që marrim nga palë të treta do të trajtohet në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Gjithashtu, shihni seksionin më poshtë, Faqet dhe Lidhjet e Palëve të Treta.

Si e Përdorim Informacionin Tuaj Personal

  • Ofrimi i Produkteve dhe Shërbimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar Shërbimet në mënyrë që të përmbushim kontratën tonë me ju, duke përfshirë përpunimin e pagesave, përmbushjen e porosive tuaja, dërgimin e njoftimeve në lidhje me llogarinë tuaj, blerjet, kthimet, shkëmbimet ose transaksione të tjera, krijimin, mirëmbajtjen dhe menaxhimin e llogarisë tuaj, rregullimin e dërgesave, lehtësimin e kthimeve dhe shkëmbimeve dhe funksionalitete të tjera që lidhen me llogarinë tuaj.

  • Marketing dhe Reklamim. Ne mund të përdorim informacionin tuaj personal për qëllime marketingu dhe promovimi, si për të dërguar komunikime reklamuese me email, mesazh ose me postë, dhe për t'ju shfaqur reklama për produkte ose shërbime. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj personal për të personalizuar më mirë Shërbimet dhe reklamat në faqen tonë dhe faqe të tjera.

  • Siguria dhe Parandalimi i Mashtrimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për të zbuluar, hetuar ose ndërmarrë veprime lidhur me aktivitete të mundshme mashtruese, të paligjshme ose keqdashëse. Nëse zgjidhni të përdorni Shërbimet dhe regjistroni një llogari, ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurisë së kredencialeve të llogarisë tuaj. Ne ju rekomandojmë të mos ndani emrin tuaj të përdoruesit, fjalëkalimin ose detaje të tjera të hyrjes me të tjerët. Nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

  • Komunikimi me Ju dhe Përmirësimi i Shërbimeve. Ne përdorim informacionin tuaj personal për t'ju ofruar mbështetje ndaj klientit dhe për të përmirësuar Shërbimet tona. Kjo është në interesin tonë të ligjshëm për të qenë përgjegjës ndaj jush, për t'ju ofruar shërbime efektive dhe për të mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me ju.

Cookies
Si shumë faqe interneti, ne përdorim cookies në faqen tonë. Për informacion specifik në lidhje me cookies që përdorim për të fuqizuar dyqanin tonë në Shopify, shihni https://www.shopify.com/legal/cookies. Ne përdorim cookies për të fuqizuar dhe përmirësuar faqen dhe Shërbimet tona (përfshirë për të mbajtur mend veprimet dhe preferencat tuaja), për të kryer analiza dhe për të kuptuar më mirë ndërveprimin e përdoruesve me Shërbimet (në interesin tonë të ligjshëm për të menaxhuar, përmirësuar dhe optimizuar Shërbimet). Ne gjithashtu mund të lejojmë palë të treta dhe ofruesit e shërbimeve që të përdorin cookies në faqen tonë për të personalizuar më mirë shërbimet, produktet dhe reklamat në faqen tonë dhe faqet e tjera.

Si e Zbulojmë Informacionin Personal
Në rrethana të caktuara, ne mund të zbulojmë informacionin tuaj personal palëve të treta për qëllime të përmbushjes së kontratës, qëllime të ligjshme ose për arsye të tjera, sipas kësaj Politike të Privatësisë. Këto rrethana mund të përfshijnë:

  • Me shitësit ose palët e treta që ofrojnë shërbime në emrin tonë (p.sh., menaxhimi i IT, përpunimi i pagesave, analiza e të dhënave, mbështetja e klientëve, ruajtja në cloud, përmbushja dhe dërgesat).
  • Me partnerët e biznesit dhe marketingut për të ofruar shërbime dhe për t'ju reklamuar. Partnerët tanë të biznesit dhe marketingut do ta përdorin informacionin tuaj në përputhje me politikat e tyre të privatësisë.
  • Kur ju na udhëzoni ose na kërkoni të zbulojmë informacion të caktuar tek palët e treta, për shembull, për t'ju dërguar produkte ose përmes përdorimit tuaj të integrimeve të mediave sociale, me pëlqimin tuaj.
  • Me filialet tona ose brenda grupit tonë të korporatave, për interesat tona legjitime për të menaxhuar me sukses biznesin tonë.
  • Në lidhje me një transaksion biznesi siç është një bashkim ose falimentim, për të përmbushur detyrimet e zbatueshme ligjore (duke përfshirë përgjigjen ndaj thirrjeve, urdhëresave të kërkimit dhe kërkesave të ngjashme), për të zbatuar çdo term të zbatueshëm të shërbimit dhe për të mbrojtur ose mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve tanë ose të të tjerëve.

Ne zbulojmë kategoritë e mëposhtme të informacionit personal dhe informacionit të ndjeshëm për përdoruesit për qëllimet e përcaktuara më sipër:

Kategoria Kategoritë e Marrësve
Identifikues të tillë si detajet bazë të kontaktit dhe informacioni i porosive dhe llogarisë Shitësit dhe palët e treta që ofrojnë shërbime në emrin tonë (p.sh., ofruesit e shërbimeve të internetit, përpunuesit e pagesave, partnerët për përmbushjen, partnerët e mbështetjes së klientëve dhe ofruesit e analizave të të dhënave)
Informacion tregtar si informacioni i porosive, informacioni për blerjet dhe mbështetja e klientit Partnerët e biznesit dhe marketingut, Filialet
Aktiviteti i rrjetit ose internetit, si Të Dhënat e Përdorimit Partnerët e marketingut dhe biznesit
Të dhënat e vendndodhjes, si vendndodhjet e përcaktuara nga adresa IP ose masa të tjera teknike Filialet dhe partnerët

Ne nuk përdorim ose zbulojmë informacion të ndjeshëm personal pa pëlqimin tuaj ose për qëllime të nxjerrjes së karakteristikave rreth jush.

Përmbajtja e Gjeneruar nga Përdoruesit
Shërbimet mund t'ju mundësojnë të postoni komente për produktet dhe përmbajtje të tjera të krijuara nga përdoruesit. Nëse zgjidhni të dorëzoni përmbajtje të krijuar nga përdoruesit në ndonjë zonë publike të Shërbimeve, kjo përmbajtje do të jetë publike dhe e aksesueshme nga çdo person.

Ne nuk kemi kontroll mbi atë që do të ketë qasje në informacionin që zgjidhni të ndani me të tjerët dhe nuk mund të garantojmë që palët që kanë qasje në këtë informacion do të respektojnë privatësinë tuaj ose ta mbajnë atë të sigurt. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për privatësinë ose sigurinë e informacionit që bëni publikisht të aksesueshëm, ose për saktësinë, përdorimin ose keqpërdorimin e informacionit që zbuloni ose merrni nga palë të treta.

Faqet dhe Lidhjet e Palëve të Treta
Faqja jonë mund të përmbajë lidhje me faqe interneti ose platforma të tjera online të operuara nga palë të treta. Nëse ndiqni lidhjet për faqe që nuk janë të lidhura me ne ose të kontrolluara prej nesh, ju duhet të shqyrtoni politikat e tyre të privatësisë dhe sigurisë dhe kushtet e tjera. Ne nuk garantojmë dhe nuk mbajmë përgjegjësi për privatësinë ose sigurinë e faqeve të tilla, përfshirë saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit të gjetur në këto faqe.

Të Dhënat e Fëmijëve
Shërbimet nuk janë të destinuara për t'u përdorur nga fëmijët, dhe ne nuk mbledhim qëllimisht informacion personal rreth fëmijëve. Nëse jeni prind ose kujdestar i një fëmije që na ka dhënë informacionin e tij personal, mund të na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të paraqitura më poshtë për të kërkuar që ky informacion të fshihet.

Që nga data e hyrjes në fuqi të kësaj Politike të Privatësisë, ne nuk kemi dijeni se ne "ndajmë" ose "shesim" (siç përkufizohen këto terma nga ligji i zbatueshëm) informacion personal të individëve nën moshën 16 vjeç.

Siguria dhe Ruajtja e Informacionit Tuaj
Ju lutemi, kini parasysh se asnjë masë sigurie nuk është perfekte ose e padepërtueshme, dhe ne nuk mund të garantojmë "siguri të plotë". Për më tepër, çdo informacion që na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë kalimit. Ne ju rekomandojmë që të mos përdorni kanale të pasigurta për të komunikuar informacion të ndjeshëm ose konfidencial me ne.

Sa kohë do të ruajmë informacionin tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, si nëse na duhet informacioni për të mirëmbajtur llogarinë tuaj, për të ofruar Shërbimet, për të respektuar detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshje ose për të zbatuar kontratat dhe politikat e tjera të zbatueshme.

Të Drejtat Tuaja
Në varësi të vendndodhjes tuaj, ju mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e listuara më poshtë në lidhje me informacionin tuaj personal. Megjithatë, këto të drejta nuk janë absolute dhe mund të zbatohen vetëm në rrethana të caktuara, dhe në disa raste, ne mund të refuzojmë kërkesën tuaj sipas ligjit.

  • E drejta për Qasje / Njohje: Ju mund të keni të drejtë të kërkoni qasje në informacionin personal që mbajmë për ju, duke përfshirë detajet që lidhen me mënyrat se si e përdorim dhe e ndajmë informacionin tuaj.
  • E drejta për Fshirje: Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të fshijmë informacionin personal që mbajmë për ju.
  • E drejta për Korrigjim: Ju mund të keni të drejtë të kërkoni që ne të korrigjojmë informacionin personal të pasaktë që mbajmë për ju.
  • E drejta e Transportueshmërisë: Ju mund të keni të drejtë të merrni një kopje të informacionit personal që mbajmë për ju dhe të kërkoni që ta transferojmë atë tek një palë e tretë, në rrethana të caktuara dhe me përjashtime të caktuara.
  • Kufizimi i Përpunimit: Ju mund të keni të drejtë të na kërkoni të ndalojmë ose kufizojmë përpunimin e informacionit personal.
  • Tërheqja e Pëlqimit: Kur mbështetemi në pëlqimin tuaj për të përpunuar informacionin tuaj personal, ju mund të keni të drejtë ta tërhiqni këtë pëlqim.
  • Apeli: Ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë nëse refuzojmë të përpunojmë kërkesën tuaj. Këtë mund ta bëni duke iu përgjigjur drejtpërdrejt refuzimit tonë.

Menaxhimi i Preferencave të Komunikimit:
Ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale, dhe ju mund të zgjidhni të mos i merrni këto në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit të shfaqur në email-et tona. Nëse çregjistroheni, ne mund të vazhdojmë t'ju dërgojmë email-e jo-promocionale, si ato që lidhen me llogarinë tuaj ose porositë që keni bërë.

Ju mund të ushtroni çdo të drejtë ku është e mundur në faqen tonë ose duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë.

Ne nuk do të diskriminojmë kundër jush për ushtrimin e ndonjërës prej këtyre të drejtave. Ne mund të na duhet të mbledhim informacion nga ju për të verifikuar identitetin tuaj, siç është adresa juaj e email-it ose informacioni i llogarisë tuaj, përpara se t'ju japim një përgjigje thelbësore për kërkesën tuaj. Sipas ligjit të zbatueshëm, ju mund të caktoni një agjent të autorizuar për të bërë kërkesa në emrin tuaj për të ushtruar të drejtat tuaja. Përpara se të pranojmë një kërkesë të tillë nga një agjent, do të kërkojmë që agjenti të ofrojë prova që ju keni autorizuar ata të veprojnë në emrin tuaj dhe mund t'ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj drejtpërdrejt me ne. Ne do t'i përgjigjemi kërkesës tuaj në kohë, siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

Ankesa
Nëse keni ankesa për mënyrën se si ne përpunojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet e kontaktit të dhëna më poshtë. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë për ankesën tuaj, në varësi të vendndodhjes suaj, ju mund të keni të drejtë të apeloni vendimin tonë duke na kontaktuar ose duke paraqitur ankesën tuaj tek autoriteti lokal i mbrojtjes së të dhënave.

Përdoruesit Ndërkombëtarë
Ju lutemi vini re se ne mund të transferojmë, ruajmë dhe përpunojmë informacionin tuaj personal jashtë vendit ku jetoni. Informacioni juaj personal gjithashtu përpunohet nga stafi dhe ofruesit e shërbimeve të palëve të treta në këto vende.

Nëse transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Evropës, ne do të mbështetemi në mekanizma të njohur të transferimit, si Klauzolat Standarde të Kontratave të Komisionit Evropian, ose kontrata ekuivalente të lëshuara nga autoriteti përkatës kompetent i MB, siç është e zbatueshme, përveç nëse transferimi i të dhënave bëhet në një vend që është përcaktuar se ofron një nivel adekuat të mbrojtjes.

Kontakti
Nëse keni pyetje për praktikat tona të privatësisë ose këtë Politikë të Privatësisë, ose nëse dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat që ju janë dhënë, ju lutemi na telefononi ose na dërgoni email në arditspaho769@gmail.com ose na kontaktoni në adresën Shenkoll, Elbasan, 3001, Shqipëri.